CIUSSS Centre-Ouest MontréalMai 2017

Les membres du public reçoivent l’assurance que la sécurité et la qualité des soins ne sont « pas négociables » dans les établissements du CIUSSS

Alan Maislin, président du Conseil d’administration du CIUSSS du Centre Ouest-de-l’Île-de-Montréal

Alan Maislin, président du Conseil d’administration du CIUSSS du Centre Ouest-de-l’Île-de-Montréal

Lors de l’Assemblée publique d’information du CIUSSS du Centre‑Ouest-de-l’Île-de-Montréal inaugurale, les membres du public ont reçu l’assurance que la sécurité des usagers du réseau de soins de santé et la qualité de leurs soins ne seront jamais compromis.

« La qualité de nos soins et la sécurité de nos usagers ne sont pas négociables », a déclaré Alan Maislin, président du Conseil d’administration du CIUSSS, le 9 novembre dernier, au Carrefour Lea Polansky du pavillon K, à l’HGJ.

Dr Lawrence Rosenberg, président-directeur général du CIUSSS du Centre Ouest-de-l’Île-de-Montréal

Dr Lawrence Rosenberg, président-directeur général du CIUSSS du Centre Ouest-de-l’Île-de-Montréal

La réunion visait à renseigner le public sur les activités du CIUSSS, à fournir de l’information au sujet des différents services disponibles et à permettre aux membres du public de poser des questions aux hauts dirigeants et aux gestionnaires du CIUSSS.

Monsieur Maislin a ajouté que l’engagement de maintenir la qualité des soins « provient des dirigeants de notre CIUSSS et de la détermination des membres de notre Conseil d’administration de fournir les meilleurs soins de santé possible aux citoyens du Québec et aux résidents de nos circonscriptions ».

Rosemary Steinberg (à droite), Commissaire locale aux plaintes et à la qualité des services, explique comment le processus de plainte aide à améliorer les soins prodigués aux usagers.

Rosemary Steinberg (à droite), Commissaire locale aux plaintes et à la qualité des services, explique comment le processus de plainte aide à améliorer les soins prodigués aux usagers.

La promesse du CIUSSS de préserver et de protéger la culture et le patrimoine des établissements de notre réseau n’est pas négociable non plus. « Nous ne dévierons pas des normes que nos prédécesseurs ont établies pour nous dans chacun de nos établissements, au sein de notre communauté. »

De l’information sur l’Approche adaptée à la personne âgée était disponible lors de l’Assemblée publique d’information.

De l’information sur l’Approche adaptée à la personne âgée était disponible lors de l’Assemblée publique d’information.

Le Dr Lawrence Rosenberg, président-directeur général du CIUSSS, a dit que le défi d’importance qui devait être relevé dans un avenir immédiat était l’intégration des soins à l’échelle de tous les établissements de soins de santé. Il a décrit ses efforts à cette fin comme « un cheminement, un cheminement très créatif, mais difficile », mais qui est « essentiel pour vous prodiguer un continuum de soins sans faille, non seulement en ce qui concerne les problèmes médicaux, mais aussi pour les questions ayant trait aux services sociaux ».

Le Dr Rosenberg a également fortement encouragé les membres du public à s’exprimer « si vous souhaitez recevoir des services que vous ne recevez pas, ou si vous désirez que certaines activités soient améliorées. Il vous incombe de nous dire ce que nous ne faisons pas bien ou ce que nous ne faisons pas assez, parce qu’en fin de compte, il s’agit de votre CIUSSS, de votre Hôpital, les établissements de soins de santé sont les vôtres et les cliniques et les CLSC vous appartiennent.

L’une des tables à l’Assemblée publique d’information comportait des conseils sur les manières de prévenir la propagation des infections.

L’une des tables à l’Assemblée publique d’information comportait des conseils sur les manières de prévenir la propagation des infections.

« Nous sommes loin d’être parfaits, mais nous aspirons à l’excellence. Nous espérons que vous collaborerez avec nous, que vous nous aiderez et que vous nous appuierez en nous faisant savoir quels domaines doivent continuer d’être améliorés dans le cadre de l’expansion soutenue du réseau au cours des prochaines semaines, des prochains mois et des prochaines années.

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